Політика конфіденційності

1. Які дані ми збираємо

• Дані акаунта: email, імʼя (якщо ви його вказали), хеш пароля (сам пароль ми не зберігаємо). Під час входу через Google — email, імʼя та технічний ідентифікатор акаунта Google.
• Фото й відео, які ви самі обрали й завантажили в замовлення, позначки й коментарі до них, а також готові результати обробки.
• Історія замовлень: номер, обрані послуги, вартість у кредитах, статуси й дати.
• Покупки: пакети кредитів і підписки оплачуються через Google Play Billing. Ми отримуємо від Google ідентифікатор покупки, товар, суму, валюту й статус. Дані банківської картки ми не отримуємо й не зберігаємо — їх обробляє Google.
• Баланс і рух кредитів, використані промокоди.
• Технічні дані: токен push-сповіщень Firebase Cloud Messaging, мова застосунку, платформа, сесії входу (дата, тип пристрою/браузера), IP-адреса в журналах сервера.
• Звіти про збої (Firebase Crashlytics): модель пристрою, версія Android і застосунку, технічний опис помилки. Ваше імʼя чи email до звітів не додаються.

Застосунок не має доступу до вашої галереї чи камери поза вашим вибором: на сервер потрапляють лише файли, які ви вибрали для замовлення. Рекламних трекерів і продажу даних немає.

2. Навіщо

• створити й обслуговувати ваш акаунт і вхід;
• виконати замовлення: передати ваші файли дизайнеру, повернути результат, надіслати сповіщення про статус;
• зарахувати оплачені кредити й підписки, перевірити покупку в Google Play, обробити повернення;
• захистити сервіс від зловживань (обмеження спроб входу, журнали безпеки) і виправляти збої;
• відповідати на ваші звернення в підтримку.

Правові підстави: виконання договору (надання послуги), законний інтерес (безпека, стабільність), виконання юридичних обовʼязків (облік платежів).

3. Де зберігаються дані

База даних і файли замовлень зберігаються на нашому сервері в дата-центрі Hetzner Online GmbH у Німеччині (Європейський Союз). Зʼєднання із застосунком і сайтом шифруються (HTTPS). Посилання на файли замовлень підписані й діють обмежений час.

4. Кому передаються

• Дизайнерам-виконавцям сервісу — лише файли, позначки й коментарі конкретного замовлення, щоб його виконати.
• Google: Firebase Cloud Messaging (доставка сповіщень), Firebase Crashlytics (звіти про збої), Google Sign-In (вхід через Google), Google Play Billing (оплата).
• Hetzner Online GmbH — хостинг сервера (обробляє дані лише як постачальник інфраструктури).
• Державним органам — лише якщо цього вимагає закон.

Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх рекламодавцям.

5. Скільки зберігаються

• Оригінали фото й відео — видаляються після того, як ви приймаєте результат, і не пізніше ніж через 30 днів після завершення замовлення.
• Готовий результат — 3 дн. після здачі, потім файл видаляється автоматично. Завантажте його на пристрій.
• Дані акаунта — поки акаунт існує. Після видалення акаунта — див. розділ 7.
• Записи про платежі й кредити — стільки, скільки вимагає законодавство про бухгалтерський і податковий облік, у знеособленому вигляді.
• Журнали сервера — обмежений час, автоматично перезаписуються. Резервні копії бази зберігаються обмежений час і видаляються разом зі старими копіями.

6. Ваші права

Ви можете отримати копію своїх даних, виправити їх, обмежити обробку, заперечити проти неї або видалити акаунт. Напишіть на support@goretouch.app з email вашого акаунта — відповімо протягом 30 днів. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а якщо ви в ЄС — до наглядового органу із захисту даних своєї країни.

7. Видалення акаунта

Акаунт можна видалити в застосунку: Профіль → «Видалити акаунт». Видаляються email, імʼя, вхід, push-токени, сесії, сповіщення, коментарі та всі фото й відео замовлень. Записи про замовлення й платежі залишаються знеособленими (без звʼязку з вами). Детальніше — на сторінці «Видалення акаунта».

8. Діти

Сервіс не призначений для осіб, молодших за 18 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані. Якщо ви вважаєте, що дитина створила акаунт, напишіть нам — ми його видалимо.

9. Зміни політики

Про суттєві зміни ми повідомимо в застосунку або на цій сторінці. Дата поточної редакції вказана вгорі.