Умови використання

1. Що це за сервіс

GoRetouch — сервіс ретуші фото й відео. Ви обираєте послугу, завантажуєте свої файли, за потреби додаєте позначки й коментар, а замовлення виконує дизайнер сервісу. Готовий результат зʼявляється в застосунку, звідки його можна завантажити на пристрій.

2. Акаунт і вік

• Сервісом можуть користуватися особи, яким виповнилося 18 років.
• Для замовлень потрібен акаунт: email і пароль або вхід через Google. Указуйте правдиві дані й не передавайте доступ іншим людям.
• Ви відповідаєте за дії, виконані з вашого акаунта. Якщо підозрюєте, що хтось отримав до нього доступ, напишіть нам.
• Ми можемо обмежити або закрити акаунт, якщо його використовують із порушенням цих умов чи закону.

3. Кредити, пакети й підписки

• Послуги оплачуються кредитами — внутрішніми одиницями сервісу. Вартість кожної послуги в кредитах видно в застосунку до оформлення замовлення.
• Кредити можна отримати, купивши в застосунку пакет кредитів або підписку, а також як бонус — наприклад, за реєстрацію чи за промокодом, коли такі бонуси діють.
• Усі покупки оформлюються й оплачуються через Google Play за правилами Google Play. Там же визначаються ціни, способи оплати, продовження й скасування підписки. Скасувати підписку можна в Google Play → Платежі й підписки.
• Повернення коштів за покупки здійснює Google Play за своїми правилами. Якщо Google Play повертає вам кошти за покупку, нараховані за неї кредити списуються з балансу.
• Кредити не мають грошового еквівалента: їх не можна обміняти на гроші чи передати іншому користувачеві. Поки акаунт існує, кредити не згорають. Під час видалення акаунта невикористані кредити анулюються.

4. Як виконується замовлення

• Коли ви оформлюєте замовлення, потрібна кількість кредитів резервується на балансі. Якщо замовлення скасовують до завершення, зарезервовані кредити повертаються на баланс.
• Дизайнер може поставити вам уточнювальне питання — тоді замовлення чекає на вашу відповідь.
• Коли результат готовий, ви отримуєте сповіщення й переглядаєте його в застосунку. Результат можна прийняти або попросити правки.
• Для кожної послуги передбачено певну кількість безкоштовних правок. Наступні правки оплачуються кредитами, і їхню вартість застосунок показує до того, як ви підтвердите запит.
• Якщо ви не відреагували на готовий результат протягом установленого в сервісі строку, замовлення вважається прийнятим автоматично.
• Зберігайте готові результати на своєму пристрої: скільки файли зберігаються на сервері, описано в Політиці конфіденційності.

5. Ваші фото й відео

• Права на файли, які ви завантажуєте, і на отримані результати залишаються за вами.
• Ви дозволяєте нам і дизайнерам сервісу зберігати, переглядати й обробляти ці файли лише настільки, наскільки це потрібно, щоб виконати ваше замовлення й надати підтримку.
• Завантажуйте лише файли, на які маєте права. Якщо на фото чи відео є інші люди, у вас має бути їхня згода.
• Заборонено завантажувати незаконні матеріали, зокрема будь-які матеріали сексуального характеру за участю неповнолітніх, а також замовляти обробку, яка порушує чужі права, вводить в оману чи шкодить іншим людям. Такі замовлення ми можемо відхилити, а акаунт — заблокувати.

6. Обмеження відповідальності

• Ми дбаємо про стабільну роботу сервісу, але не можемо гарантувати, що він працюватиме без перерв і збоїв: можливі технічні роботи й оновлення.
• Результат ретуші залежить від якості вихідних файлів і вашого завдання. Якщо результат вас не влаштовує, попросіть правки або напишіть у підтримку.
• Ми не відповідаємо за збитки, спричинені порушенням цих умов з вашого боку, а також обставинами, які від нас не залежать. Ці умови не обмежують прав, які ви маєте як споживач за законом.

7. Видалення акаунта

Ви можете будь-коли видалити акаунт у застосунку (Профіль → «Видалити акаунт») або листом. Що при цьому видаляється і що зберігається, описано на сторінці «Видалення акаунта» (goretouch.app/delete-account). Видалення акаунта не скасовує підписку Google Play автоматично.

Видалення акаунта →

8. Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Про суттєві зміни повідомимо в застосунку або на цій сторінці; дата поточної редакції вказана вгорі. Якщо після змін ви продовжуєте користуватися сервісом, нова редакція діє і для вас.

9. Застосовне право й суперечки

До цих умов застосовується законодавство України. Якщо виникло питання чи претензія, спершу напишіть нам на support@goretouch.app — ми постараємося все вирішити. Це не позбавляє вас права звернутися до суду чи органів захисту прав споживачів, зокрема за законом країни вашого проживання, якщо він надає вам таке право.